Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Biên tập viên: admin

9:57 chiều

ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ HÀNG

  • Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
  • Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy hàng hóa đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó (bao gồm cả vỏ hộp):
    • Quý khách thông báo ngay với đơn vị trung gian vận chuyển – DHL và từ chối nhận hàng.
    • Thông báo ngay cho nhân viên của Dr.TH qua hotline: 1900 638 016 để có hướng giải quyết kịp thời. Thời gian giải quyết khiếu nại trong 24h từ khi tiếp nhận.
      Với trường hợp Quý khách không phản hồi lại với đơn vị DHL và nhân viên Dr.TH thì mặc định phía công ty là khách đã nhận hàng.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…)
  • Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng
  • Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp)
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
  • Không có/bị mất hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong
  • Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm

THỜI HẠN ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:

  • Gọi điện thoại thông báo cho Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dr.TH về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm)
  • Điện thoại liên hệ: 1900 638 016

Công ty kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, công ty sẽ liên lạc và yêu cầu khách gửi hàng cho công ty theo địa chỉ:

Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Dr.TH

Địa chỉ: Tầng 3 – Căn OF15A- Tòa S3 (HH3) – Vinhomes Skylake, Khu đô thị mới Cầu Giấy, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.

  • Quá thời hạn 24h kể từ khi nhận được hàng, đơn hàng được mặc định là hoàn tất và không chấp nhận đổi trả.

CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Phí đổi trả hàng: Miễn phí

Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:

  • Chi phí gửi hàng về cho Công Ty Dược Phẩm Dr.TH: Khách hàng thanh toán
  • Chi phí công ty gửi hàng lại cho khách hàng: Công Ty Dược Phẩm Dr.TH thanh toán

HOÀN TIỀN

  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng
  • Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc

Các bài viết khác

[HN] Dr.TH Tuyển Dụng Cộng Tác Viên ETC/OTC 2021 17/06/2021

MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tìm kiếm và phát triển hệ thống khách hàng mới tại hệ thống các phòng khám. Truyền thông, quảng bá sản phẩm DrTh trên hệ thống khách hàng khai thác. Chăm […]

[HN] Dr.TH Tuyển Dụng Quản Lý Nhãn Hàng Dược (BM) Full-time 2021 11/06/2021

Số lượng: 01 người Mô tả công việc Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing, quản lý ngân sách của nhãn hàng phụ trách Lập kế hoạch Marketing Tổ chức thực hiện, kiểm tra, […]

[HN] Dr.TH Tuyển Dụng Nhân Viên SEO Website Full-time 2021 16/03/2021

Thông Tin Công Việc Chức danh công việc: Nhân viên SEO Website Bộ phận: Marketing Thời gian làm việc: Thứ 2 – thứ 6: 8h00-17h30, Thứ 7: 8h-12h00 Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa […]

[HN] Dr.TH Tuyển Dụng Marketing Executive Full-time 2021

Thông Tin Công Việc Chức danh công việc: Nhân viên Marketing Excutive Bộ phận: Marketing Thời gian làm việc: Thứ 2 – thứ 6: 8h00-17h30, Thứ 7: 8h-12h00 Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa […]

Xem tất cả bài viết